J'aide les founders de SaaS et de PME à transformer leurs clients en croissance durable. La séniorité des grands comptes du CAC 40, mise au service de votre rétention et de votre développement commercial.

Chaque mois, vos équipes se battent pour acquérir. Pendant ce temps, des clients déjà gagnés s'en vont — sans bruit. Et la croissance repose un peu plus sur le new business.
L'ARR rentre par une porte et ressort par l'autre. Vous courez pour compenser ce qui fuit.
Vous payez pour acquérir des clients qui ne restent pas assez longtemps pour devenir rentables.
Chacun fait au feeling. Rien n'est documenté, rien n'est réplicable, tout dépend des personnes.
Vos comptes clés — ceux qui pèsent le plus dans l'ARR — ne sont pas réellement pilotés.
On vous interroge sur la rétention nette et le NRR, et les réponses manquent de solidité.
Vous compensez à la main ce qu'un système devrait gérer. Impossible de prendre de la hauteur.
Le churn n'est pas une fatalité, c'est une ligne de votre P&L. Plus vous attendez, plus l'addition grimpe.
Quelques points de churn de trop, ce sont des dizaines de milliers d'euros qui ne reviendront pas.
Impossible de scaler proprement quand le seau est percé : on remplit sans jamais monter le niveau.
La rétention nette est l'un des premiers chiffres que regardent vos investisseurs avant d'écrire un chèque.
Vous restez le filet de sécurité de toute la relation client, au lieu de piloter l'entreprise.
Un churn maîtrisé. Des clients qui se développent dans le temps. Une équipe autonome avec des process qui tiennent. Et vous qui pilotez, au lieu de subir. Voici les trois leviers pour combler l'écart.
Vos clients restent, parce que chaque étape de leur parcours est pensée.
Vos comptes clés sécurisés et développés, sans recruter.
Une équipe qui exécute sans vous, et un cap commercial clair.
Trois missions, trois écarts comblés. Contexte, action, résultat — vérifiables.
« 10/10 pour l'accompagnement de Cédric. Sa prise d'initiative, son implication et sa capacité à échanger avec toute l'équipe ont marqué la mission. Grâce à ses recommandations, on a structuré des process solides pour améliorer la satisfaction client, avec des résultats concrets obtenus rapidement. Un plan d'action clair, co-construit et totalement réalisable. Si vous cherchez un expert Customer Success capable de livrer d'excellents résultats tout en s'intégrant parfaitement à votre équipe, Cédric est la personne qu'il vous faut. »
Note moyenne sur Malt
Qualité · Délai · Communication
notés au maximum.
J'ai géré des comptes du CAC 40 et présenté la stratégie commerciale au board, devant les investisseurs, deux années de suite. Cette exigence du plus haut niveau, je la mets au service de votre startup ou PME.
Ma différence : une double casquette rare. Customer Success (la rétention) et Sales (l'acquisition et le closing). Pas l'un ou l'autre — les deux, alignés sur vos revenus.

C'est justement le meilleur moment. Structurer la rétention avant de scaler évite de bâtir la croissance sur du sable — et coûte bien moins cher que de réparer plus tard.
Vous accédez immédiatement à 7 ans d'expérience grands comptes, sans onboarding de 6 mois ni charges fixes. Et je transmets la méthode pour rendre vos équipes autonomes.
Le Done For You, c'est l'inverse : je prends en charge la gestion de vos comptes clés et vos process. Vous récupérez du temps, vous n'en perdez pas.
Moins qu'un point de churn laissé filer. On chiffre ensemble, en fonction de votre enjeu réel, lors de l'audit offert — sans engagement.
On démarre par un audit offert et un cadrage clair. Vous savez exactement où vous allez, et sur quels résultats, avant d'engager quoi que ce soit.
J'ai accompagné du SaaS B2B, du B2C et des grands comptes industriels. La méthode CS s'adapte à votre marché — on la cale ensemble dès le diagnostic.
Recevez la checklist « 7 fuites de churn invisibles » : les endroits précis où votre ARR s'échappe sans que vous le voyiez — et le test rapide pour chacun.
Je reviens vers vous sous 48h après votre demande.
On cerne votre contexte et vos enjeux, sans engagement.
Un diagnostic concret de vos points de fuite et leviers.
Un plan d'action chiffré — uniquement si ça a du sens pour vous.
Décrivez-moi votre contexte en quelques lignes. Je reviens vers vous rapidement pour un appel de découverte de 30 minutes, sans engagement, et un premier regard senior sur vos leviers de croissance.